Контент для маркетплейсов,

интернет-магазинов и агрегаторов

Работа с названием и описанием товара
Карточка товара №1
  • Текущее название товара
    Леггинсы
  • Обновленное название товара
    Леггинсы с анатомическим кроем KICKERS, размеры 40-52, черные
Изначальное название товара обобщенное, не передает его индивидуальные особенности. В предложенном мной названии ясно, что данный товар сшит по анатомическим особенностям и имеет обширный размерный ряд.
Это расширяет круг потенциальных покупателей.
  • Текущее описание товара
    Леггинсы с широким поясом из коллекции Power Feel с функцией Black Out — изделие абсолютно не просвечивает. Изюминка модели — анатомический крой, который обеспечивает более совершенное облегание. Широкий пояс корректирует фигуру, подчеркивает ягодицы, формирует изящные изгибы. В модели предусмотрена ластовица — она обеспечивает абсолютный комфорт. Высокоэластичная ткань дарит свободу движений и приятна на ощупь. Материал обладает гигроскопичными и воздухопроводящими свойствами. Предусмотрены светоотражающие элементы на поясе.
  • Обновленное описание товара
    Леггинсы с широким поясом из плотной технологичной ткани. Изделие совершенно не просвечивается, отводит влагу, пропускает воздух.

    Изюминка модели — анатомический крой, который подходит для любой фигуры и обеспечивает более приятное облегание. Широкий пояс подчеркивает ягодицы и изгибы, а также корректирует особенности фигуры.

    Леггинсы эластичные, тянутся в четырех направлениях. Это делает изделие устойчивым к износу, подходит для занятий йогой, фитнесом, бегом.
В целом, не могу сказать, что изначальное описание является некорректным, но режет глаз использование непонятных и ненужных терминов и названий (типа, «Power Feel с функцией Black Out» , «Материал обладает гигроскопичными и воздухопроводящими свойствами»).
В новом описании я постаралась раскрыть достоинства товара, не углубляясь в подробности, но сохранив необходимые качества.
Карточка товара №2
  • Текущее название товара
    Свеча
  • Обновленное название товара
    Свеча ароматическая лайм-кокос-вербена/клубника-мята/молоко-мед/шоколад-кокос,
    1 шт., 150 мл.
Предлагаемое название на раскрывает уникальных свойств, отсутствует понимание для чего именно предназначен этот товар, т.е. это набор классических свечей или товар является декоративным и представлен в одном экземпляре.
В моем названии указаны уникальные свойства (ароматическая свеча, перечислены непосредственно запахи), объем товара и количество.
  • Текущее описание товара
    Ароматическая свеча и свечи для дома из соевого воска, свеча интерьерная для украшения и декора. Свеча ароматическая в банке аромасвеча свеча с деревянным фитилем для дома. ИДЕАЛЬНО В ПОДАРОК — женщине, девушке, подруге, любимой, дочке, коллеге, тете, бабушке, на любой праздник — день рождения, новый год, рождество, свадьба, 14 февраля, юбилей, годовщина, выпускной, день святого валентина. Наши аромасвечи для дома с деревянным фителем при горении приятно потрескивают, как камин, свеча ароматическая в банке станет отличным подарком. Время горения 30 часов. Свечи в банке ароматические для дома подарят Вам особый уют. Свеча интерьерная заполнит комнату мягким ароматом. Свечи ручной работы в стильной емкости станут интересным декором вашего дома. Также у нас есть: свечи в банке, свечи интерьерные, свечки, свечки на день рождения, свечи ароматеические набор, свеча ароматическая в банке, свеча с деревянным фителем, аромасвечи для дома, свеча в стакане, аромо свечи, свеча в кокосе, свечи.
  • Обновленное описание товара
    Ароматические свечи из 100% соевого воска станут оригинальным украшением или предметом декора для вашего дома.

    Свечи идеально подойдут в качестве уютного подарка близкому человеку на любой праздник, упакованы в прочную коробку, в наборе есть фирменные спички.

    Наши аромасвечи при горении приятно потрескивают и заполняют комнату мягким ароматом, это создает особый уют.

    Время горения 30 часов.
Изначальное описание содержит много повторений, как будто его написал бот. Сухо. Не заставляет задержаться на карточке.
Мое описание содержит всю необходимую информацию, есть ощущение, что покупаешь данный товар по рекомендации друга.
Карточка товара №3
  • Текущее название товара
    Термокружка стакан термос с кнопкой
  • Обновленное название товара
    Термокружка с принтом/Термос с кнопкой Mojem, 370 мл., бежевый/черный
В названии не указано, что термокружка не классическая в своем понимании, а с надписью (т.е. теоретически может быть выбрана в качестве подарка), а также не указан возможный цвет товара.
Я постаралась отразить все необходимые критерии в своем названии.
  • Текущее описание товара
    Стильная и простая термокружка с принтом, объём 370 мл. Кружка термос: основная часть изготовлена из металла, который надолго сохраняет температуру напитка, а крышка — из качественного пищевого пластика. Термокружка автомобильная — подходит для стандартного подстаканника. Термокружка герметична, а закрывающий элемент на крышке обеспечивает безопасность, защищая от случайного открытия в сумке. Термос кружка подходит для холодных и горячих напитков. Можно мыть в посудомоечной машине при небольшом температурном режиме. Термокружка походная: сохраняет тепло до 6 часов, холод — до 12 часов. Пригодится в дороге, в офисе и на прогулке. Термокружка с надписью в подарок мужчине — отличное решение! Термос для кофе и чая согреет родного человека и напомнит о вас.
  • Обновленное описание товара
    Стильная и простая термокружка с принтом в черном и бежевом цвете. Основная часть изготовлена из металла, а крышка — из качественного пищевого пластика.

    • надолго сохраняет температуру напитка (тепло до 6 часов, холод до 12 часов)
    • подходит для подстаканника
    • герметична
    • подходит для холодных и горячих напитков
    • можно мыть в посудомоечной машине при небольшом температурном режиме.

    Пригодится в дороге, в офисе, на прогулке. Подходит для оригинального подарка.
В изначальном тексте теряются основные качества товара (простыня текста).
Во втором варианте я просто упорядочила все преимущества.
Работа с отзывами
Карточка товара №1

Отзыв: «Отличный. Пришел быстро. Запечатано»
  • Текущий ответ продавца на отзыв
    Здравствуйте! Спасибо, что выбрали термобутылку Moulin Villa Marvel TBF-480-MV-B-1. Рады, что вы довольны покупкой. Пользуйтесь с удовольствием! Рекомендуем электрический чайник Swiss Diamond: арт. 35200577. Ждём Вас снова!
  • Улучшенный ответ на отзыв
    Здравствуйте, Диана!

    Благодарим Вас за высокую оценку нашего товара и уделенное время. Спасибо, что выбрали нас. Рады, что вы довольны покупкой.

    Также у нас представлен большой ассортимент товаров на все случаи жизни: от сковородок до зубных щеток.

    Ждем Вас снова!
В текущем ответе продавца на позитивный отзыв указана модель выбранного товара. Думаю, это лишняя информация в данном контексте.
В предложенном мной ответе содержится благодарность за оценку и потраченное, это повысит лояльность, а также предложение перейти в магазин и ознакомиться с другими товарами.
Карточка товара №2

Отзыв: «Качество хорошее, но выбрали другие»
  • Текущий ответ продавца на отзыв
    Здравствуйте! Благодарим за Вашу высокую оценку нашего товара. Нам очень важна обратная связь от наших клиентов! Нам очень приятно, что Вас все устроило. Носите с удовольствием наши кроссовки. Так же вы можете посмотреть весь ассортимент обуви в нашем магазине, где представлены модели на весенне-летний сезон! Будем рады и дальше видеть Вас среди наших покупателей! С уважением Adori!
  • Улучшенный ответ на отзыв
    Здравствуйте, Александр!

    Спасибо за отзыв. Нам очень важна обратная связь от наших клиентов. Мы стремимся соответствовать вашим ожиданиям и открыты к предложениям.

    Именно поэтому хочется попросить Вас уделить нам еще немного времени и рассказать почему выбор был сделан в пользу другого товара.

    Будем рады видеть Вас среди наших покупателей! С уважением Adori!
В первоначальном ответе странная реакция на отзыв, так как целевого действия (покупки) не было, преимущество было отдано другому товару.
В измененном ответе я постаралась максимально аккуратно попросить потенциального покупателя более исчерпывающе поделиться своим мнением, чтобы было ясно направление (над чем необходимо поработать).
Карточка товара №3

Отзыв: «Воняет спустя 3 месяца после покупки, откровенный поганый Китай. Если уважаете своего питомца и не желаете ему "задохнуться" — ни за что не берите этот смрад. П.С. Вернул бы, да потерял код для возврата»
  • Текущий ответ продавца на отзыв
    Здравствуйте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Этот товар имеет низкий процент брака, тем не менее он есть. Очень жаль, если Вам действительно попался брак.
  • Улучшенный ответ на отзыв
    Здравствуйте, Юрий!

    Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам печально, что покупка не оправдала ваших ожиданий.

    Этот товар имеет низкий процент брака, тем не менее он есть. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по тел. +7(495) 000-00-00, мы обязательно решим эту проблему: оформим возврат товара или предоставим скидку 20% на последующую покупку.

    Еще раз приносим извинения за сложившуюся неприятную ситуацию.
Изначальный ответ не предполагает решение возникшей ситуации.
Покупатель не вернется в магазин сам, но и не порекомендует его своим друзьям. Следовательно, оставаясь в стороне — лояльность к магазину падает, необходимо предложить возможное решение, чтобы сгладить впечатление покупателя о продавце. Это я и постаралась указать в своем ответе.
8 962 437 54 10
ykrasichkova@list.ru
Made on
Tilda